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除週六、週日、國定假日、店休日、政府機關彈性調整之休假日、天災等不可抗力因素不予發貨外,其他時間正常發貨。

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售後服務說明


顧客購買本站(海陸生鮮食品)之商品完成相關付費後,顧客即同意本站售後服務條款

 

生鮮低溫(冷凍/冷藏) 商品是屬於易於腐敗、保存期限較短之商品,依據消費者保護法之規定,除商品本身瑕疵或運送過程失溫導致變質外,將無法享有猶豫期之權益且不得辦理退貨。

當商品送達後,為確保顧客的權益,請於收貨的同時全程錄影拆封商品的外包裝箱勿拆生鮮商品包裝袋或真空袋並檢查商品是否有瑕、內容物不符、與訂單品項數量不符商品保存逾期,並拍照該商品有問題處及出貨單,儘速將商品保存於符合建議保存方式的設備中,並保留原包裝袋及外箱..等,24小時內立即與客服聯繫

 

生鮮商品,如為肉類、蔬菜類等商品,其厚薄度、每片大小、口感等悉依季節、氣候環境或生長條件略有不同,恕無法保證其外觀、形狀、口感等均一致,每件產品保證足重出貨。

生鮮商品請依包裝上建議方式保存,並按需求量解凍或回溫使用。生鮮商品一經開封、解凍或回溫,請盡速食用。為確保商品品質,不建議反覆解凍、復凍生鮮商品,避免造成生鮮商品變質或腐敗。

肉類商品因真空包裝隔絕氧氣,肉品顏色呈暗紅色,屬正常現象,請安心食用。

如生鮮商品因宅配過程有碰撞導致脫離真空狀態,為確保商品品質,請盡速食用。

生鮮商品開封後請盡速調理食用,請依個人飲食習慣、體質及商品保存條件斟酌調整。

 

生鮮商品如有下列情況,恕無法接受退換貨:

商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層

未附原包裝袋、盒或原包裝已破損

原發票單據遺失

以主觀認知差距等理由退貨,如個人口感、顏色、厚薄、大小等

 

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